Cliente misterioso Mallorca

Evaluar y mejorar tu negocio

2 horas
Desde 30€
La ubicación del cliente

Descripción del servicio

El servicio es para cualquier negocio de Mallorca que requiere averiguar el estado y la calidad que ofrece. Al realizar la reserva de mi servicio, concreta qué día y hora quieres que acuda a tu negocio como cliente y el lugar donde está ubicado tu negocio. Seguidamente contactaré contigo para conocer los detalles, recibir información y concretar el precio a percibir previamente por el tiempo y las compras que deba realizar en tu negocio. El precio para ser tu cliente misterioso no está establecido ya que dependerá del tiempo de trabajo en la presencia del negocio y la redacción del informe, siempre a partir de 2 horas de duración, pudiendo ser más horas o días que dependerá del tipo de tu empresa. Cada negocio puede especificar algo concreto que se deba evaluar, por lo general, los aspectos de evaluación que se usan habitualmente son convencionales y básicos, es decir, son evaluaciones simples que no aclaran el porqué a un problema ni cómo solucionar el problema, por esa razón he creado un sistema de evaluación más completo que aportará un informe extendido y conciso sobre los siguientes puntos a evaluar: Acceso del comercio. Imagen visual del exterior. Imagen visual del interior. Limpieza del espacio para los clientes. Limpieza del espacio para los empleados. Iluminación interior. Temperatura interior. Higiene de los empleados. Indumentaria de los empleados Amabilidad de los empleados. Trato profesional de los empleados. Conocimiento de los empleados a dudas y/o problemas. Predisposición de los empleados en ayudar y ofrecer algo más al cliente. Calidad de los productos que se venden. Calidad de los servicios que se venden. Calidad del producto recibido. Calidad del servicio recibido. Estado de la web. Estado de las redes sociales. El informe se adapta al tipo de negocio y puede contener muchos más puntos de evaluación, exponiendo por escrito en cada apartado lo positivo y lo negativo, una recomendación o estrategia si fuese necesario para lograr la satisfacción del cliente y una valoración en cada apartado. La función de un cliente misterioso es descubrir las posibles anomalías del negocio y de los empleados, se observa todo lo necesario para presentar una evaluación que ayude a mejorar la calidad de un negocio al máximo de sus posibilidades.

Política de cancelación

El horario natural para contactar y realizar una reserva sobre alguna labor de un servicio por parte de Victor Jorda, es de: 10:00 am hasta las 22:00 pm. Zona horaria (GTM +01:00 Europa/Madrid). Reserva con datos verdaderos que representa a tu persona, lee la información de cada casilla, comienza con letra mayúscula en la primera letra de los nombres, evita errores ortográficos, cualquier error puede crear duda y cancelación. Prohibido reservar con datos falsos, de empresa o seudónimos, en caso de realizar una actividad negligente, se registrará la información y las acciones para determinar la gravedad delictiva y se comunicará a las autoridades. Todos los productos y servicios ofrecidos en la web deben ser abonados previamente para iniciar el envío del producto o iniciar la labor del servicio que solicitas. Puede existir un horario distinto sobre una reserva de un servicio que requiere ser iniciado antes o continuado fuera del horario establecido, estas excepciones habrán sido programadas y acordadas por Victor Jorda y el cliente. Cualquier servicio que requiere de una fecha y una hora, debe ser elegida si está disponible y comprada 24 horas antes de iniciar el servicio. La libre elección de una fecha y hora para realizar la reserva está basado en la disponibilidad de las previas reservas ya programadas de la agenda. Se envía un e-mail de "Confirmación" cuando compras un servicio con la información y los datos del servicio que has adquirido. Se envía un e-mail de "Recordatorio" 24 horas antes de la fecha que has elegido en la reserva de un servicio con la información y los datos del servicio que has adquirido. Puedes modificar la fecha de tu reserva por cualquier motivo 24 horas antes de la hora que habías elegido, debes entrar en tu cuenta y cambiar la fecha de la reserva. No se emite la devolución del pago en los productos enviados y servicios solicitados, únicamente se podrá cambiar la reserva del servicio a otra fecha disponible para cumplir con el acuerdo de estas condiciones.